大象学院·Etesian《BAT战略分析师 教你轻松解决问题》：一套顶尖咨询公司，科学通用可迁移的方法论

课程简介

我们都一定面对过很多复杂的问题。

• 比如，女朋友让你过生日送她纪梵希小羊皮，而你对奢侈品一无所知;
• 比如，面试时HR突然让你回答你有多么幸运?为什么?
• 比如，老板突然让你负责做一份研究报告，让你研究你不熟悉的AR和VR;

这些问题大致会有以下三个特征:

• 1.对问题不熟悉，理解起来很困难
• 2.问题太大/太突然，不知道应该如何入手
• 3.问题过于复杂，不知道应该如何解决

当面对这些问题时，很多人的第一反应是慌乱。他们不知道如何解决，于是被焦虑的情绪垄断。出于趋利避害的本能，这些人往往先找到自己熟悉的、与问题相关的领域，无论是不是真正能够解决问题，然后陷入细节乱作一通， 最终忽略问题的大方向。

但有另一类人，他们在遇到问题时，始终能保持冷静，把握规律，厘清问题条理，然后逐步解决问题。在我之前工作过的咨询公司里，有很多人凭借这种能力，即使确实不懂行业，也能快速解决问题，“一周了解一个行业”“一月结束一个项目” ，迅速地成长为行业专家。

能力体系的三支柱

美国著名管理学学者罗伯特.卡茨提出，一般一套完整的能力体系应该包含三块内容:专业能力，人际关系能力，和概念性能力。

• 专业能力:由核心知识和部分辅助知识学习和训练后获得的能力，专业能力是能力体系的核心内容。
• 人际关系能力:不可只理解为“情商”，也是共情力、领导力、沟通交流能力、团队协作能力等。
• 概念性能力:指分析与诊断问题，并将特殊问题抽象化与概念化的能力。包含学习能力、迁移能力、逻辑思维能力等。

然而，概念性能力是最容易被忽视的一项能力,也是解决任何问题最关键的能力。
概念能力背后的本质只有一一个，就是规律。概念性能力强调地就是发现事情的本质(规律)，然后利用规律，快速理清思路，找出高效的解决方法。

适合人群

• 经常面对问题无从下手，希望迅速理清头绪。
• 想要提升自己的问题解决能力。
• 希望像咨询顾问一样高效解决问题。
• 想更好地处理工作中的问题，选择最佳解决方法。

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