课程简介
为什么顾客满意却不购买?
为什么购买以后没有复购?
好评or差评
面对纷繁复杂的顾客评价
你焦虑了么?
顾客的表象行为并不是事实
《餐厅如何分析顾客点评》
教你如何用数据分析
深挖消费者的需求本质
制定最有效的品牌行动策略
你将收获
如何精准提炼有效的客户评价内容
量化指标和评论文本的数据分析方法
如何基于数据制定品牌行动策略
如何深度了解消费者需求,提高满意度
课程大纲
主题一消费者洞察的价值
提高消费者满意度
内部精细化管理的重要指
发展战略的决策支持
主题二消费者洞察的分析方法
数据来源
量化指标分析方法
评论文本分析方法
主题三消费者洞察的行动策略
适用学员
餐饮企业老板、运营负责人、市场负责人
课程目录：
消费者洞察
消费者洞察的行动策略 (19:49)
消费者洞察的分析方法 (16:35)
消费者洞察的价值 (13:28)
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