课程简介
天猫/淘宝售前售后培训 专业系统培训，少走弯路，提升客服专业度
课程目录
- 01.1-迎客.mp4
- 02.2-判断询问.mp4
- 03.3-推荐介绍.mp4
- 04.4-疑问解答.mp4
- 05.5-议价.mp4
- 06.6-促成订单.mp4
- 07.7-核实催付.mp4
- 08.8-送客.mp4
- 09.1-滥发信息.mp4
- 10.2-虚假交易.mp4
- 11.3-延迟发货.mp4
- 12.4-描述不符.mp4
- 13.5-违背承诺.mp4
- 14.1-发票问题.mp4
- 15.2-信用卡问题.mp4
- 16.3-包邮问题.mp4
- 17.4-泄露顾客信息.mp4
- 18.5-关闭订单.mp4
- 19.6-货到付款及支付方式等问题.mp4
- 20.7-七天无理由退换货.mp4
- 21.8-发货和到货时效.mp4
- 22.1-淘宝退换货流程.mp4
- 23.2-售后常见问题.mp4
- 24.千牛工作台.mp4
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